2022年12月27日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：ITIL2011版的4个职能
ITIL2011版涉及4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理
考点相关真题
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
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参考答案：B
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