系统规划与管理师每日一练试题（2022/12/26）

2022年12月27日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/12/26）

试题1
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014914397.html
试题2
物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（）提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。
A.应用层
B.网络层
C.感知层
D.三个层次都不
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583620866.html
试题3
服务方案设计中不包括（）。
A、服务模式
B、服务类型设计
C、过程要素设计
D、资源要素设计
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499645799.html
试题4
在面向对象系统分析方法中，对象所包含的三个要素有，対象标识、（）。
A、对象状态、对象行为
B、对象属性、对象状态
C、对象操作、对象函数
D、对象状态、对象抽象
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5001710777.html
试题5
过程KPI设计通常釆用如下过程，其顺序应为（）。
①明确KPI计算方法 ②明确KPI信息来源 ③确定过程KPI指标
④定义过程KPI评价、评估及改进机制 ⑤定义KPI考核周期
A、②-①-③-⑤-④
B、②-①-③-④-⑤
C、③-①-②-④-⑤
D、③-①-②-⑤-④
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499677718.html
试题6
对象包含3个基本要素：对象标识、对象状态和（）。
A.对象行为
B.对象信息
C.对象特征
D.对象分类
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5010012993.html
试题7
持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和（），在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
A、连续性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5006222546.html
试题8

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881112955.html
试题9
关于运维、运营相关概念的描述，不正确的是：()。
A.运维是对信息系统基础环境、硬件、软件等提供的技术支持和管理服务
B.运维强调以经营为中心，是一个价值增值的过程
C.运维服务范围包含单个IT基础设施、整体基础设施和业务应用的服务
D.运营把投入的资源按照特定要求转换为产岀
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5010826472.html
试题10
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521655414.html

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