系统规划与管理师每日一练试题（2022/12/21）

2022年12月22日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/12/21）

试题1
信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方阵、中长期目标、策略路线
D、使命、方阵、中短期目标、策略路线
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3876825574.html
试题2
质量管理常见的方法有：PDCA循环、（）等。
A.零缺陷、质量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584028733.html
试题3
关于服务级别协议(SLA）、运营级别协议（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正确的是（）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA与UC的作用之一是分解SLA中的工作责任、服务目标
C．OLA是必须签署的，UC不是必须签署的
D．UC由SLA的内容加上法律条文中的责任，权利和义务构成

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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212321064.html
试题4
关于服务级别协议的描述，不正确的是（）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411914880.html
试题5
随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极推动，IT服务外包将迎来快速发展的局面。IT服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（）不属于这些收益。
A.专注于主营业务
B.成本效益
C.提升满意度
D.提高软件质量
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3586218799.html
试题6
关于IT服务外包收益的描述，不正确的是：()
A.可以直接获取专业风险应对能力
B.可将主要精力投入到主营业务
C.可以帮助IT服务部门建立和完善机制
D.可以保证信息安全，避免敏感信息泄漏
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014624077.html
试题7
（）不属于IT服务外包的特点。
A.提升效率
B.降低风险
C.专注于主营业务
D.管理复杂
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121822470.html
试题8
关于服务回顾的描述，不正确的是（）。
A.服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B.服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D.基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412121677.html
试题9
“运维技术主管把三个月前的提取技术删除并更换了新的提取技术”，这属于知识评审的（）。
A、完整性
B、正确性
C、周期性
D、时效性

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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4997720928.html
试题10
在OSI七层模型中，（）主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。
A、网络层
B、数据链路层
C、传输层
D、应用层
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499385500.html

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