2022年12月12日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：PDCA循环
PDCA循环：该概念由戴明博士最早提出，又称其为“戴明环”。
在PDCA循环中，“策划(P)—实施(D)—检查(C)——处理(A)”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式。
考点相关真题
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
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参考答案：A
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