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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/12/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/6

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/12/6）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网godboy：
1.没有需求管理计划、没有调查项目需求质量指标、需求不完善、需求没有进过客户确认、需求文档不齐全、实施过程中没有根据需求进行质量控制＜br＞2.质量管理体系不符合公司实际情况、没有严格执行质量管理、没有对质量管理进行持续改进、没有制订整体管理计划、没有配置管理、项目缺少定期监控、与客户缺少沟通、技术方案没有客户参与、项目计划太粗略，没有经过评审、请客户验收前没有经过测试、重新需求调研没有与客户做好沟通、没有制订质量保证计划、客户对项目缺乏信心＜br＞3.质量管理体系不符合公司情况、没有严格执行质量管理计划、没有质量过程持续改进、没有质量保证计划、缺少质量控制，重新制订质量管理体系、公司各成员参与、制订质量标准、严格执行、制订质量改进计划、进行质量管理培训

信管网labrookie：
问题1 1.没有制定需求管理计划 2.没有需求规格说明书 3.没有对需求进行验证 问题2 1.质量管理方面没有重视 2.项目管理经验没有涉足过该业务领域 3.项目过程文档没有及时记录和梳理都是到项目快结束才仓促整理 4.采购管理没有对项目需求进行认真调研 5.配置管理没有做好，在开发过程中直接对控制软件平台进行修改 6.对项目过程没有进行有效风险管理 7.没有做好沟通管理，导致客户方很不满意 问题3 1.没有规划质量管理计划，项目建设过程中应当对项目相关质量指标和质量活动进行计划 2.没有实施质量保证，对项目过程的标准、规范和规则有效管理 3.没有对质量进行控制，导致输出结果没有按用户要求完成 4.没有以客户为中心，在项目需求阶段没有与客户及时沟通需求，导致需求阶段需求文档与实际业务标准不符。应该积极围绕用户需求开展业务。 5.项目成员没有参与到质量管理，应该在项目动员项目成员积极参与质量管理。 6.

信管网cnitpm568628496928：
问题1 制定的需求文件没有经过用户审查；收集需求的方式不正确； 问题2 员工的质量意识淡薄，认为质量控制流程是多余的；项目经理的操作流程不规范；质量管理员同样不具有相应的职业水准；项目计划的制定不完整，太过于粗略且后期没有进行细化；采购工作不到位，没有进行招投标工作；变更不到位。没有走变更流程； 问题3 该企业员工对质量管理体系漠视，无视质量标准，质量管理员也没有进行自身应做的工作，项目中途及时进行跟进 改进：加强员工的意识培训

信管网cnitpm568628496928：
问题1 制定的需求文件没有经过用户审查；收集需求的方式不正确； 问题2 员工的质量意识淡薄，认为质量控制流程是多余的；项目经理的操作流程不规范；质量管理员同样不具有相应的职业水准；项目计划的制定不完整，太过于粗略且后期没有进行细化；采购工作不到位，没有进行招投标工作；变更不到位。没有走变更流程； 问题3 该企业员工对质量管理体系漠视，无视质量标准，质量管理员也没有进行自身应做的工作，项目中途及时进行跟进 改进：加强员工的意识培训