信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/12/2）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/2

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/12/2）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网godboy：
1.没有制订人力资源管理计划、没有做好团队建设、没有做好管理团队工作、没有制订沟通管理计划、例会没有确定主题、例会应该只要需要的人员参加、例会应该有时间限制、没有做好冲突管理＜br＞2.例会前下发例会要讨论的内容、确定参加的人员、做好例会时间规划、做好会议上冲突管理、会后形成会议纪要并分发给参会人员和相关人员＜br＞3.邮件、电话、知识库、除了正式沟通外还可以采用非正式的沟通，比如私下交流、根据干系人的沟通习惯制订合适的沟通管理计划、定期对沟通计划监督、对计划优化，促进干系人能随时获取项目信息

信管网cnitpm558468587384：
问题一：1.没有制定沟通管理计划＜br＞                2.没有制定会议基本规则＜br＞                3.没有制定干系人管理计划＜br＞                4.没有管理好干系人的需求，期望＜br＞                5.管理沟通没有做好，并不只有机会一种沟通方式＜br＞问题二：1.制定会议规则，人数，会议时长，迟到等问题进行规定；＜br＞                2.会议的时间，地点，参会人员，以及会议主题，会议资料提前2-3天发到参会人员手上＜br＞              3.会议前收集参会人员的意见和问题＜br＞              4.不邀请与主题内容无关的人员＜br＞              5.会上不讨论与主题无关的内容＜br＞              6.会议结束时，做做总结＜br＞             7.会后发送会议纪要＜br＞问题三：1.组织项目程序制定沟通管理计划＜br＞                2.针对各种干系人，各位情况下，多种沟通方式＜br＞               3.收集工作绩效数据，进行有效控制沟通

信管网killsai1944：
问题1 1.组织的周例会没有明确的会议主题 2.缺少沟通方式和渠道 3.没有做团队建设工作 问题2 1.例会前收集信息确定议题 2.规定会议时长范围 3.规划沟通方式 4.准备好可能的冲突问题干预手段 5.会后收集反馈信息，总结内容 6.会议结果通知给参会人员 问题3 1.可以通过邮件沟通

信管网cnitpm467390308259：
1、团队成员之间缺少必要的沟通，导致氛围不好 2、例会缺少明确的目的， 3、例会未规定时间范围，导致时间过长 4、例会出现的争执，未做好冲突管理工作 5、未做好沟通管理计划 1、明确开会的目的、时间范围、相关参与干系人、如果有相关内容提前发到参会人员手中、做好会议记录、在会议中出现冲突暂时无法解决时，会后单独讨论 2、邮件、面谈、讨论组、难题可以是焦点小组、头脑风暴、名义小组等、培训、组织活动团建等

信管网cnitpm567725337569：
问题1：1.没有制定沟通管理计划 2.缺乏有效的沟通 3.没有好的手段制止沟通过程中出现的问题 4.没有制定好的奖惩计划 问题2：1.有针对的开会目标 2.有好的例会计划制度 问题3：1.集中办公 2.增加沟通方式 3.团队建设