系统规划与管理师每日一练试题（2022/11/30）

2022年12月01日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/11/30）

试题1
不属于项目管理的组织结构类型。
A、单类项目群
B、多类项目群
C、集中式项目群
D、复合式项目群
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387831963.html
试题2
在目前主流的网络存储技术中，（）存储技术支持即插即用，可以在网络的任一位置建立存储，并且可以很经济地解决存储容量不足的问题。
A、NAS
B、DAS
C、SAN
D、DNS
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5002020431.html
试题3
ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的（），服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进。
A、服务策划
B、服务战略
C、服务需求
D、服务规划
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500772408.html
试题4
（）是常见的服务资源管理关键考核指标
A．人员绩效考核合格率
B．服务级别协议达成率
C．内部审核次数
D．服务台一次派单成功率
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5214414847.html
试题5
针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（）服务回顾机制。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121317642.html
试题6
服务持续改进方法的步骤是（）。
①收集数据 ②识别改进战略 ③处理数据 ④识别需要测量什么
⑤分析信息和数据 ⑥实施改进 ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4997822402.html
试题7

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题8
依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。
A．在所有服务中都使用了工具，按不完全匹配
B．在所有服务中到使用了完全匹配的工具
C．在部分服务中使用了匹配的工具
D．在部分服务中使用了工具，但匹配度较低
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521568082.html
试题9
某政务云建设项目，实施及验收需要由监理公司完成相关配合工作，针对监理公司的管理属于（）
A．供应商管理
B．客户关系管理
C．第三方关系管理
D．安全管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5215019651.html
试题10
MVC（Model--View--Controller，模型--视图--控制器）是一种广泛流行的软件设计模式，也是J2EE平台上推荐的一种设计模型。其中，（1）主要表现用户界面，（2）用来描述核心业务逻辑。
（1）A.模型
B.视图
C.控制器
D.视图和控制器
（2）A.模型
B.视图
C.控制器
D.视图和控制器
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试题参考答案：B、A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3582413750.html

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