系统规划与管理师每日一练试题（2022/11/23）

2022年11月24日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/11/23）

试题1
IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358598990.html
试题2
信息系统的生命周期可以简化为立项、开发、运维及消亡4个阶段。（）属于开发阶段的工作。
A、需求分析
B、系统分析
C、系统维护
D、概念设计
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387669302.html
试题3
关于大数据的特征，表述有误的是（）。
A．体量大，是指数据量巨大，而且结构化的数据超大规模和增长快速
B．多样化，指数据类型包括结构化数据、非结构化数据和半结构化数据
C．价值密度低，指从海量的数据里面获得对自己有用的数据
D．快速化，通常指实时获取需要的信息
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5210817629.html
试题4
关于服务级别设计，以下描述中不正确的是：（）
A、一般来说，SLA中最关注的是关键服务的关键指标
B、服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀，避免期望蔓延，即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
C、服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求
D、服务级别设定需要验证服务目标是否可实现，在签约SLA前对这些服务目标进行核实
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500382206.html
试题5
知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（）。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584613156.html
试题6
下列属于团队建设周期中风暴期的关键步骤的是（）。
①确定目标 ②完成关键目标 ③团队建设 ④人员沟通 ⑤建立信任 ⑥强化团队价值观 ⑦自我管理
A、③④⑤⑥
B、②④⑤⑥
C、①②③⑤
D、④⑤⑥⑦
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499932599.html
试题7
以下关于产品的叙述中，不正确的是：（）
A、产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B、任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务则不能转化为产品
C、产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西
D、产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500269772.html
试题8
()是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A.运营级别协议
B.集成实施合同
C.支持合同
D.保密协议
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011911907.html
试题9

ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388298123.html
试题10

在服务设计过程中，需针对如下（）方面进行风险评估。
①IT服务可用性 ②业务连续性 ③IT服务能力
④信息安全 ⑤价格 ⑥IT服务报告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879127388.html

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