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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/22）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网killsai1944：
问题1 1.没有向客户提出质量管理计划 2.只有测试报告，缺少其它方面的沟通 问题2 1.质量核对单 2.质量测量指标 3.可交付成果 问题3 1.确认控制对象，确定质量控制的技术和方法，执行控制过程，比较计划和实际的偏差原因，纠正偏差 问题4 质量控制是一个过程，质量保证是个体系

信管网lxchao：
问题1： 1、质量控制措施单一，仅进行测试来检查质量。 2、没有制订质量管理计划，对项目质量工作进行统一安排和指导。 3、没有开展质量保证工作，对质量规划和质量控制进行控制。 4、没有安排专职质量管理人员。 问题2： 1、项目质量管理的步骤和过程方法 2、项目质量管理的频率和频次。 3、项目的质量标准和目标。 4、 问题3： 1、定期进行质量审计工作 2、对过程进行质量改进 3、 问题4 1、控制与保证都是为了保证项目达到质量要求。 2、控制主要是检查手段，而保证主要是审计。

信管网qiuyue728：
1、没有制定质量管理规划 2、制定质量要求或标准、实施质量活动监控、分析偏差及原因、纠偏纠错 3、 制定实施质量保证计划 执行实施计划 消除与计划要求的偏差 4、 区别： 质量保证关注的是活动过程、全阶段 质量控制关注的是可交付成果、项目后期 联系： 质量保证为质量控制奠定良好的基础

信管网zhouhw：
没有质量管理计划，质量控制没有做＜br＞质量标准＜br＞根据质量管理计划实施质量保证，根据过程改进计划改进质量方法，根据质量标准确认质量标准，变更确认变更工作绩效数据确认工做绩效数据，质量控制数据来＜br＞质量控制是保证产品质量满意用户需求，减少产品的缺陷＜br＞质量保证是对质量控制中不合理的地方进行改正＜br＞质量控制产生的质量控制数据是质量保证的输入

信管网xyfcwd：
双方对项目质量的理解，可能不一致； 1、项目质量的测量方式；2、项目质量的标准； 1、 区别：qc侧重于过程，qa侧重于结果； 联系：qc的数据结果用于qa；