2022年11月21日来源：信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题（2022/11/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/11/20
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/11/20）
试题1
IT服务团队管理中，目标监控的主要对象是人，对于态度积极的新员工，在发生偏差后要做好引导工作，而非进行命令，以防止他们将来失去工作的激情。这种监控方法是主要针对（）的人。查看答案
试题参考答案：B
试题2
进行供应商的审核时，需要考虑供应商的（）。查看答案
试题参考答案：B
试题3
持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和（），在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。查看答案
试题参考答案：C
试题4
某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低，并且存在普遍性，估计可能是知识库不够完整, 也可能是服务过程中出现了问题。这属于人员绩效管理中的（）。查看答案
试题参考答案：D
试题5
物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（ ）提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。查看答案
试题参考答案：A
试题6
系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。查看答案
试题参考答案：B
试题7
ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
A、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
查看答案
试题参考答案：D
试题8
（ ）不属于过程要素部署实施的工作内容。查看答案
试题参考答案：C
试题9
在网络OSI七层模型中，在（），数据将按照网络能理解的方案进行格式化，比如加密解密、文本压缩等，这种格式化也因所使用的网络的类型不同而不同。查看答案
试题参考答案：B
试题10
人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（）。查看答案
试题参考答案：C
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