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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/11/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/17

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1]（8分）

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2]（6分）

（1）请简述帕累托分析原理。

（2）根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。

[问题3]（11分）

（1）写出一致性成本和非一致性成本的定义。

（2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

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二、 1、二八原则，80％的问题由20％的原因造成 2、报警器问题，报警器最先，然后监听扬声器，电子地图 三、 1、一致性包括

信管网tristachml：
质量成本控制 检验 成本 又称为80/20法则，同20％的投入，可以完成整项项目的80％。 从表格中可以看出，故障主要发生在报警器，占总故障的一半，根据帕累托原理，优先解决报警器，可解决整个项目的50％问题。 一致性成本是在产品发布前的预估成本，测试成本，检测成本，培训成本等，可预见的 非一致成本是产品发布后的缺陷成本，维修成本等，不确定性产生的成本 质量管理培训，调试修正，试验验证 客户反馈问题进行修改

信管网cnitpm553975161792：
质量检查、质量评审，质量审计、质量跟踪 帕累托原理:二八原理，产生绝大多数问题的几个主要原因。 主要原因是报警器故障，优先级如下。报警器8 监听扬声器3 电子地图2 对讲装置1 广播主机1 一致性成本通过培训、检查等来保障可交付满足要求，非一致性成本对不满足要求的可交付进行维护、更正等。 一致性成本：评审、培训检查，试验等产生的成本。非一致性成本；整改，客户反应问题的处置等。

信管网cnitpm556881584502：
帕累托 用于识别大多数问题的少数重要原因，80％的问题是20％的原因造成的。＜br＞故障解决优先级， 报警器，监听扬声器 ，电子地图，对讲装置和广播主机＜br＞＜br＞一致性成本 ：预防性的， 在缺陷发生前付出的 用于质量要求或规范一致而付出的成本＜br＞非一致性成本 ： 由于质量要求或者规范不一致而造成的成本。＜br＞

信管网lllshr：
一致预防评价，非一致内部返工废品外部＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/11/tbimg/11-01/1667294376.jpg＂ /＞