1、质量情景题

质量标准导致的问题，一般是质量规划没做好。

控制质量的对象是可交付成果， PMP考试中出现频率很高。

管理质量的对象是过程、方针、程序、方法等。PMP考试中，考管理质量(或质量保证)更 多出现的关键词是“确保”。“质量审计”是考试重点。“(非)增值活动”也是关键词

当客户或发起人对项目质量担心、不放心时，正确答案只能是质量管理计划。

2、选输入输出还是选工具要分清

题目问题中说“使用什么来......(技术) ”，一般问的是工 具，在选项中找工具

题目问题中说“......要依据(提供)什么 ”，一般问的是输 入，在选项中找输入

3、求助发起人之前要三思

项目出现问题，答案中出现“汇报发起人”、“联系发起人”， 几乎不选。

具体问题(尤其是质量、风险、进度、冲突、资源问题)，不要麻烦发起人。

没有解决方案时，不要汇报发起人。

4、启动大会要分明

目前PMP考试中，出现“启动大会”关键词的题目也有比较多，在考试中 凡是遇到“启动大会”一定注意看英文是“Kick-off Meeting”还是 “Initiating Meeting”。

对于kick-off meeting常见的考点有:

何时召开:计划批准之后，执行之前，对于大项目属于执行过程组，对于小型项目属于规划过程组;

大会作用:首要作用是介绍项目启动的背景、目的、目标，其次获得团队对项目的承诺，以及阐明每个相关方的角色和职责。

启动大会对于团队建设的五个阶段来说，属于形成阶段

5、与排序相关的正确答案

风险定性分析

帕累托图

名义小组技术

优先矩阵

6、第四章到十二章，唯一不出现“专家判断”的是第8.2、8.3章，质量题目几乎不选“专家判断”。

7、相关方意见不一致或有冲突，正确答案：

引导式研讨会、与相关相关方开会，统一意见。

8、与供应商有争议：

谈判

替代争议解决方法(ADR)

诉讼(这个是有顺序的，按 1、2、3 选)

供应商有问题，首先通过“采购绩效审查、检查与审计”来预防，另外还要注意利用“记录管理系统”妥善记录和保管好相关采购文件。

9、项目经理要坚守原则

发起人或其他大人物对项目管理指手画脚，例如:不给你项目章程、 不让你做WBS就开始项目、让你忽略重大风险继续项目、让你忽视质量、加快速度等等。此时，你要坚持原则，这个原则就是PMBOK 的知识体系中关于项目管理的最佳实践。

项目经理不做自己没有权力的事情、项目经理可以拒绝和他工作无关的工作。

与职能经理打交道只能谈判协商或影响、不能命令和指使。

这类题目基本的情景是你的项目和其他项目产生了冲突(主要是资源方面的冲突)。可能的选项是，通过发起人协调;自己做出应对计划，千万不能选的选项是：要求其他项目经理按照你的意思做，例如：把人让给你用，让他调整进度计划等等。

10、题目中出现的可行性问题

即遇到巨大障碍(技术、风险、资源等方面)，答案中找“替代方案”或“解决方案”。

与团队开会找解决方案，或指定替代性的解决方案。

11、最后请大家出门带上PMI的万能公式：发现问题--分析问题--解决问题。

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