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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/11/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/15

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/15）

试题三（25 分）
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
【问题1】（9 分）
请用200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
【问题2】（7 分）
请用200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？
【问题3】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

信管网cnitpm467390308259：
1、合同的内容较为宽泛，验收标准不明 2、相关的需求确认没有做好，干系人可能没有涉及全的，导致有遗漏 3、范围说明书未确认，导致范围不清 4、沟通不到位，导致总有新问题提出 5、范围控制不到位，提出的问题如果是新需求，需要走变更流程，评估时间、范围、成本 6、范围确认不到位，导致最后的验收迟迟无法结项 1、组织甲方开会的负责人开会，说明情况，试用期已过，迟迟不能验收。 2、了解甲方的验收条件，看看是否能够满足，是否在合同范围之内 1、合同明确内容、验收标准、各自责任义务、明确延期的惩罚措施 2、需求确认、范围说明书确认、 3、沟通机制要建立，定期汇报工作，不限形式

信管网cnitpm567725337569：
问题1：1.没有制定好验收计划 2.没有与客户方老刘进行良好的沟通 3.自身没有对项目进行评审测试 4.合同中没有对验收成果、验收方式进行详细定义 问题2：1.按照合同定义的验收方式进行验收 2.与客户方代表进行沟通，确定客服方的需求 3.对验收成果进行记录，与合同进行对比后，提交给项目干系人 问题3：1.要在合同中详细定义验收需求 2.在验收前要进行项目评审和测试 3.加强与项目干系人的沟通

信管网cnitpm558909413957：
1.合同验收标准不明确。2.合同的权利与义务还有范围定义不清。＜br＞3.对合同变更控制流程没有文件记录。＜br＞4.合同档案存在问题。5.合同履行管理存在问题＜br＞ 6.合同验收时间不明确。＜br＞7.没有与客户帮老刘进行有效沟通。＜br＞＜br＞二、与客户沟通，履行合同。支付相应的付款＜br＞向客户方提出索赔。＜br＞三，明确合同双方的权利和义务。尤其是变更问题。＜br＞2.明确工作说明书，细化合同条款。。＜br＞3.保证合同双方验收标准一致。＜br＞4.明确验收时间。＜br＞5.定义好双方违约责任。＜br＞＜br＞

信管网cnitpm429119185129：
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