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系统规划与管理师每日一练试题(2022/11/14)

2022年11月15日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/11/14)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/11/14

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/11/14)

  • 试题1

    与有形产品相比,服务的独有特性不包含(  )。
    A.无形性 
    B.不可分离性 
    C.异质性 
    D.不易消失性

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411794932.html

  • 试题2

    服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。
    A.技术指标,人员能力指标,过程指标
    B.技术指标,过程指标,服务指标
    C.人员能力指标,服务指标,过程指标
    D.技术指标,服务指标,人员能力指标

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358545261.html

  • 试题3

    某公司因信息系统突发故障,造成该公司60%以上的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用, 并且12小时内不可修复。这属于突发事件的()等级。
    A、I 级
    B、II 级
    C、III级
    D、IV 级

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5005017222.html

  • 试题4

    以下关于质量管理的描述中正确的是()。
    A、 “第一次就把事情做对”“质量是免费的”是质量管理大师朱兰提出的
    B、零缺陷,指的是做100万件事情,其中只有3.4件事有缺陷的
    C、六西格玛改进循环的五步改进法DMAIC,分别代表了定义、测量、分析、改进和控制
    D、质量改进是质量控制的前提,质量控制是质量改进的发展方向

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499609616.html

  • 试题5

    在资源要素管理中,涉及多种资源类别,下面( )不属于资源要素管理类别。
    A.服务台管理与评价
    B.服务报告管理
    C.备品备件管理
    D.知识管理

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3585119455.html

  • 试题6

    在目标监控过程中,要确保他们的工作热情,发生偏差后要给予他们相应的指导,帮助并引导他们完成目标,而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理()
    A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
    B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
    C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
    D.工作技能较高、工作意愿较高的员工

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501552172.html

  • 试题7

    JavaEE应用服务器运行环境主要包括组件、容器、服务3部分,下列说法错误的是()。
    A、组件是代码
    B、容器是环境
    C、服务是接口
    D、组件是接口

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4994514102.html

  • 试题8

    某企业自身IT能力强,全国各分支机构都有IT人员配置,但缺乏有效的工具和专家支持。则服务提供方针对该企业的IT服务不宜采用()服务方式。
    A.常驻现场
    B.上门技术支持
    C.集中监控
    D.远程支持

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5012116732.html

  • 试题9

    信息安全管理体系(ISMS)是整个管理体系的一部分。它基于()来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全。
    A、企业战略
    B、业务风险
    C、客户需求
    D、安全目标

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500327646.html

  • 试题10

    在IT服务营销中,对IT服务项目的预算,让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性,达到高效利用项目资金,提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤,下面( )不在这三个步骤之列。
    A.识别项目预算收入项与开支项
    B.划分IT服务项目执行阶段
    C.形成预算表
    D.寻找控制成本开支方法

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358613990.html

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