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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/11/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/1

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/1）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网pupillu：
若矩阵权利不大 转手项目，对项目前期了解不充分 多数成员都对项目前期不了解 时间紧 项目人手本来就不足，解雇雪上加霜 制定计划 对项目充分调研 获取经验丰富的人或帮助 与小刘充分沟通，询问难处，对症下药 选择合适的项目经理和团队成员 制定合适的项目管理计划 cnm

信管网cnitpm549389791898：
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信管网cnitpm561048183450：
1：没有章程的任命，拿不到自己的职权，就调动不了自己的资源。 2：弱矩阵的环境下，作为项目经理，基本都是靠职能经理才能推进项目，职能经理对项目没有体现支持的态度。 3：团队章程没有具体实施，并且没有替代资源的意识。导致关键资源缺失后，项目无法推进 4：没有做好团队建设，对于资源缺失的问题，应该要平时就应该培训。 5：风险意识很差，没能规划好风险应对措施 6：和智能经理的谈判很失败，没有让职能经理替换资源。 7：经验不足 8：沟通没做好 二 1:获得公司正式的章程任命，并且注明项目可动用资源 2：做好干系人管理计划，通过干系人的管理，规划好干系人参与。 3：规划资源计划，立好团队章程，建设团队的时候同时也要做好团队绩效的管理，组建团队时，和职能经理进行谈判，做好资源的规划项目资源日历等工作。 4：时刻做好风险识别，出现风险的情况，进行资源应对计划，把对项目的风险控制在可控的范围内。 5：进度规划做好，出现进度滞后的问题，要分析好情况，出现变更然后提交ccb审批。 6：估算资源的时候要做好估算依据，人员估算、资源的估算，做好估算的凭证，以便于作出变更计划。 7：沟通管理没有做好，导致沟通的效率很差，并且没能和公司做好合适的沟通内容。 8：团队管理没有做好，没能及时的处理冲突，导致团队的效率低下。 9：加强质量意识，在质量保证上要做好人员培训。 三

信管网lelａｎｄ520：
问题1 1、人力风险，核心人员要被解雇， 没有可替代的资源 2、技术风险 3、进度风险 问题2 1、寻求可替代的资源 2、与研发经理沟通，给小刘机会，哪怕要辞退，也希望是项目验收后 3、与小刘沟通，告诉期严重性， 并与他一起改正 问题10 1、人力资源增加备选方案

信管网韩旭0000：
（1） 1.公司组织结构的限制因素 2.小刘未制定有效的项目管理计划，如资源管理计划 3.团队人员的选取有不足之处，专业技术人员不足，缺少针对性培训 4.缺少团队成员之间的配合，不应该由一个人开发核心模块，未进行资源负荷平衡 5.缺少后备储蓄人才，无法形成ab角的模式，导致出现人员离职无人接替，影响工作的情况 6.缺少与成员的有效沟通 7。缺少团建措施 8.缺少明确的奖罚标准 （2） 1.询问m迟到早退的原因，做出有效解决，而不是仅仅进行批评 2.从组织调取有开发经验的人员加入项目 3.从外部招募有开发经验的人员加入项目 4.对团队进行针对性培训 5.明确奖罚措施，如果m屡教不改，按制度进行处罚 6.在团队内部使用ab角的方法，确保工作不因人员流失受到影响 7.做好团队内外部的有效沟通 （3） 1.公司领导者可以转换组织结构形态，便于项目管理如采用强矩阵结构、项目型结构。 2.制定有效的项目管理计划 3.加强后备人才的储备及人才外部招募渠道 4.改善并加强公司内部及团队内部的横向及纵向沟通方式及效率 5.组件项目团队时，应根据项目需要投入满足项目的人力资源 6.定期团建，改善团队氛围 7.对团队针对性培训提升能力 8.制定有效的奖罚机制 9.积极管理团队冲突及其他问题，为团队排除障碍