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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/10/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/30

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/10/30）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网15250996023：
1、变更管理规则制定不合理；未作出变更申请；变更后 2、提出变更申请、评估变更申请、通知干系人变更、实施变更、验证变更、关联配置项更新 3、紧急变更、一般变更 ； 变更委员会、变更委员会管理员、客户、开发人员

信管网lielies：
问题1： 初期没有制定项目管理计划 没有成立变更控制委员会 需求发生变化没有走整体变更控制流程 项目经理评估完后之间安排人员修改，应该由ccb评审，并发送变更通知给相关干系人 用户提出修改需求应该形成纸质的变更申请文档 工程师直接接受客户要求 问题2: 提出和接受变更申请，变更方案评估，变更方案论证，（接受或拒绝变更）ccb审核，发送变更通知并组织执行，监控变更，分析变更效果，形成变更报告 问题三 一般变更 紧急变更 变更控制委员会 客户 高层领导 执行人员

信管网cnitpm568628496928：
问题1 没有与项目团队共同制定管理计划，而是他一个人完成；影响不大的变更也需要项目经理审批后变更而不能由工程师决定；有影响的变更需要上报给ccb审批变更流程而不是i自己做决定；实施的变更没有更新变更日志；接受不在范围里的工作造成范围蔓延 问题2 书面提交变更请求-项目团队讨论变更影响-准备备选方案-提交ccb审核-更新项目管理计划（项目基准）和项目文件-通知相关方-协调项目团队开工-追踪变更情况 问题3 紧急变更，非紧急变更，变更控制委员会，项目团队成员，相关方

信管网sailulu：
问题一： 1、变更评估不能由工程师进行，而应由项目经理负责； 2、版本不能随意更改，应走配置管理流程，由配置管理员负责； 3、变更和配置管理计划不能由项目经理独自制定，应由相关干系人一起制定后提交审批，审批通过后作为项目的变更和配置管理基准； 4、没有组建ccb，变更的审批应由ccb负责，而不能由项目经理决定； 5、没有变更控制流程，允许客户随意变更； 6、配置管理混乱，变更请求没有全面记录，生成文档分发给相关干系人； 7、需求没有经过确认，没有重视需求的双向追踪。 问题二： 提出变更请求；分析变更对项目各方面的影响；向ccb提交变更申请方案；ccb审批变更方案；执行审批后的变更方案；对变更进行监控；评估变更后项目是否回到应有轨道（评估变更后对项目的影响）；分发相应文档。 问题三：紧急变更、非紧急变更。ccb、变更申请人、变更执行人、配置管理员

信管网ylw99：
问题1：1制定的变更和配置管理规则不规范 2变更的审批应该由ccb负责 3变更的效果评估应该由项目经理负责 4对用户提出的变更没有按照变更流程进行变更 5对变更的项目没有及时更新配置文件 问题2：1提出与接受变更申请 2对变更的初审 3变更方案论证 4ccb审查 5发出变更通知并实施 6变更实施的监控 7变更效果的评估 8判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道 问题3：紧急变更和非紧急变更 工程师 客户 测试人员 a公司管理层