2022年10月19日来源：信管网 作者:cnitpm
试题一：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图（如图2所示）。图中活动e和活动b之间为结束-结束关系，即活动e结束后活动b才能结束，其他活动之间的关系为结束-开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始。
【问题1】（6分）
请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期。
【问题2】（8分）
根据上面的前导图，活动c的总时差为（1）天，自由时差为（2）天。杨工是该项目的关键技术人员，他同一时间只能主持并参加一个活动。若杨工要主持并参与e、c、i三个活动那么项目工期将比原计划至少推迟（3）天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列（含紧前和紧后活动）为（4） 。
请将上面（1）到（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题3】（4分）
针对问题2所述的情形，如仍让杨工主持并参与e、c、i三个活动，为避免项目延期，请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施。
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参考答案：
参考解析：www.cnitpm.com/st/59972065.html
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信管网cnitpm558909413957：
两条aghi aefj工期13天＜br＞总浮动时间2天。自由时间0天推迟4天
信管网cnitpm413870619160：
aghij 13
＜br＞1 0 1 e c i
＜br＞ e活动 c活动安排高素质的人员，提高效率，提高质量 减少返工
信管网凉白开_dh：
问题1：
关键路径：aefj和aghij
总工期：13天
问题2：
1）0
2）0
3）1
4）e、c、i
问题3：
由于ec是fs的关系，因此杨工可以先主持参加e，e结束后参加c，完成c需要8天，而此时i理论上应该开始1天，但是由于需要等待杨工主持参加无法开始，会造成i延期1天,而i处于关键路径之上，会造成项目延期1天。
采取措施：由于活动d有1天的自由浮动时间，因此可以将d的人员投入到在i活动，增加1天d的工期缩短i一天的工期，此时项目不会延期
信管网deanchen：
1.aefj和aghij 总工期13天
2.活动c总时差3天 自由时差0天 延迟1天 e、c、i
3.e提前一天开始；a赶工提前一天完成；
信管网汤姆ha：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/10/tbimg/10-17/1665986525.jpg＂ /＞
试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
系统集成商b公司中标了某电子商务a企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现a企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。
小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，a企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到b公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
a、向客户道歉并立即更好项目经理
b、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
c、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
d、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
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参考答案：
参考解析：www.cnitpm.com/st/2326413148.html
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信管网cnitpm563396430411：
【q1】
1、由于小周没有负责过硬件集成项目，任命他为项目经理不是最优选择
2、未制定项目章程
3、未组织编制项目管理计划，未组织全员参与制定进度计划
4、未编制范围说明书，未组织评审确认就直接对项目进行分解
5、项目分解由小周独立进行，未组织项目成员共同参与
6、项目分解未经过评审
7、进度计划里程碑节点设置存在问题
8、未进行自制外购分析和编写采购管理计划
9、与采购经理仅通过电话进行沟通存在问题
10、技术方案评审效果不佳，且未经过客户评审
11、未及时监控项目进展，了解采购进展
12、未与客户进行干系人管理和定期沟通
13、未与公司管理层汇报项目进展
【q2】客户、质量保证人员、公司领导
【q3】
1、项目整体计划包括范围管理计划、成本管理计划、进度管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划、过程改进计划、进度计划等子计划
2、
（1）组织制定采购管理计划；
（2）实施采购时，从合格供方采购，选择货期、服务、质量有保障的供应商；签订合同明确采购到货要求、验收标准、违约赔偿等；
（3）控制采购过程，及时监控采购进展，当发现存在到货延误风险，及时与采购人员和供应商沟通协调尽快到货，以及制定无法按期到货的备选方案。
【q4】c
信管网labrookie：
问题1：
1.项目经理没有做过硬件集成项目
2.没有制定项目管理计划
3.没有对项目进行范围管理和需求管理，而是直接进行任务分解
4.没有对采购计划进行书面确认，仅以电话沟通确认
5.没有对采购进行风险管控，导致存储设备到货延误
6.没有做好项目进度监控
7.没有对技术方案进行专家评审
8.没有做好沟通管理，导致b公司高层领导投诉
问题2：
项目经理、配置管理员、项目组成员
问题3：
范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人管理计划、变更管理计划、配置管理计划
及时对货物进行跟踪和跟催
问题4：
d
信管网cnitpm469447356182：
1.
小周没有硬件集成项目的经验
项目技术方案仅由组长独立完成，没有评估评审
项目进度计划没有全员参与，评估评审
仅通过电话沟通采购
没有对采购计划执行情况进行监控
2.
1）a企业高层领导、b企业高层领导、项目团队成员
3.
1）进度管理、范围管理、质量管理、成本、沟通、干系人管理、进度计划、过程改进、采购
4.c
信管网cnitpm544748218622：
【问题1】
1、小周虽然软件项目管理经验丰富，但缺乏硬件集成项目管理经验
2、范围管理没有做好，小周不能单独一人对项目进行分解，而要让项目组成员也参与进来。
3、进度计划制定不合理，不能由小周一人来制定进度计划，并且没有从项目实际出发来制定进度计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。
4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。
5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时了解项目情况
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