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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/10/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/15

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/10/15）

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如"按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖"，并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。

[问题1](6分)

请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2](12分)

针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？如何运用自己的Y 型管理风格有效地管理项目？

[问题3](7分)
请用200 字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系。

信管网cnitpm470988417857：
1.项目团队无新技术经验，没有充分调动资源协助；激励政策没有向公司申请批准允许再以文件的形式向员工公布；出现错误产生损失满报并且私自报销；架构开发出现问题时，没有及时给予帮助；项目验收后对于承诺的奖励，应尽力争取并公布原因； 2.对于新技术，采用培训、讲座等方式提高团队技术能力；公布清楚的绩效考核，任务分配及奖惩方案，并以此执行；申请团建活动，以多种形式团结成员，提高团队凝聚力；对于出现问题造成损失，应及时公开处理，建立管理威信。 对架构师等攻克新技术，让其得到自我实现感，在团队中被尊重；对团队成员，团建活动增进他们的社会交往；设置奖励条款及金额，落实兑现，提高团队人员的待遇； 3. 钱某单位应认识到对新技术开发应有适当资源倾斜，划拨出预算用于团队建设，

信管网quanfy：
问题1： 1、一味的激励并不一定能对项目的质量、进度产生积极的影响； 2、没有分析领导的管理风险，造成无法报销； 3、团队成员因失误导致的损失，没有进行相关考核； 4、做为项目的管理，领导者，许下的承诺没能兑现； 问题2： 1、邀请专家对团队进行培训，了解新技术架构做好铺垫； 2、可以适当开展户外的一些拓展活动，增进团队间的默契； 3、内部展开经验总结会，交流项目经验； 问题3： 1、

信管网cnitpm559312930858：
【问题1】一、没有根据实际环境情况，导致选择工具和方法错误；二、人力资源管理计划，没有上报项目干系人进行评审，例如：公司领导； 三、没有与项目成员充分沟通，同步实际激励过程中遇到的真实信息。 【问题2】一、措施如下：1、团队建设第一阶段，成员之间需要磨合，增加彼此之间沟通；2、团结建设第二阶段，成员彼此之间以及不信任项目经理能力，存在冲突，通过共同解决问题，来增加彼此之间信任； 3；团队建设第三阶段， 二、y型管理风格需要建立在成熟的团队，明确团队成员的目标和加强做事的积极性。 【问题3】

信管网cnitpm566819939961：
问题1: 1、为制定详细的资源管理计划 2、建设团队没有采取适当的方法，如承诺超出自己的范围，无法兑现容易引起项目团结士气低落，失去信任 3、遇到问题没有及时向上级领导汇报 4、出现光环效应 5、项目团结能力不足时，没有进行相关的技能培训 问题2： 团队建设措施： 1、技能培训，提升项目团结技术水平，满足项目团队技能要求 2、认可与奖励：承诺一些可以实现的奖励 3、做好沟通：与领导、项目团结做好沟通工作 有效管理项目： 1、管理团队，跟踪团队成员工作表现，以优化项目绩效 2、通过培训，提高团队成员工作技能和能力，促进团结成员互动，改善团队整体氛围，提升整体项目绩效 问题3： 1、对项目所需技术提前做调研，通过培训来提升项目团队技术水平，以满足项目技术要求 2、制定详细的沟通计划，增加沟通频率，密切的关注项目团队成员的绩效，遇到问题及时解决，并提供指导 3、对于设计新技术的项目，需要积极和公司以及领导进行沟通，适当给与团队可实现的奖励或激励 4、加强团队建设工作

信管网lxchao：
问题： 1、没有规划人力资源管理计划， 2、没有根据项目要求组建适合项目技术要求的人员， 3、项目中的激励措施未报公司领导审批通过， 4、设备损坏等应向公司申报维修，公开处理相关问题。 团队建设： 1、在团队里明确基本规则。 2、加强人员培训，解决成员对新技术不足的问题。 3、进行人事测评工作，发挥人员的优势， 4、奖励措施必须合理，及时兑现。 5、适当运用惩罚措施。 y型： 1、认可员工的工作表现，2奖励措施及时兑现，3鼓励员工加强业务技术学习与能力的提升，4积极发挥员工成员的个人优势，对其缺点适当给予帮助改正。 关系： 在项目管理中的使用的技术往往都与新技术有关，因而在项目管理中必须合适开展新技术培训工作，又应对公司对新技术的把握不准、员工对新技术欠缺的问题。同时合理使用新技术，有助于提升项目管理的质量，满足客户对质量的要求。