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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/10/4）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/4

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/10/4）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网footballtribe：
问题1： 存在以下问题：没有制定项目管理计划；没有制定项目采购管理计划，项目采购管理监控不力；没有制定项目风险管理计划，项目风险管理存在问题；项目沟通管理存在问题，尤其是与采购部门的沟通存在问题；项目技术方案设计存在问题；项目进度计划未考虑采购方面的风险，项目进度管理存在问题；未对进度计划中的项目里程碑点开展评审。 问题2： （1）甲方干系人代表；（2）采购部经理；（3）项目经理。 问题3： （1）项目整体管理计划包括以下子计划:项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、项目人力资源管理计划、项目风险管理计划、项目采购管理计划、项目沟通管理计划、项目干系人管理计划。 （2）小周应该采取以下措施保证采购设备按时到货：制定采购管理计划，做好采购过程管理；加强与采购部门的沟通；识别采购管理中的风险，做好风险管理；在进度管理计划中进行储备分析，将应急储备纳入进度基准中，使进度计划切实可行。 问题4： c。

信管网cnitpm38113219967：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/09/tbimg/09-14/1663108823.jpg＂ /＞

信管网tmm0726：
一、1.项目经理硬件集成项目经验不足 2.进度计划没有通过相关干系人评审 3.技术方案没有通过外部评审仅通过了内部评审 4.没有进行项目风险分析 5.没有采购管理计划 二、1.项目经理 2.客户 3.全体项目成员 三、1.还应该包括风险管理计划、沟通管理计划和采购管理计划 2.提早与采购部门沟通时间节点 四、d

信管网godboy：
1.项目经理没有硬件集成经验，公司没有安排培训、没有编制项目管理计划、进度计划的编制没有相关干系人的参与、没有识别设备延期的风险、没有规划风险应对措施、技术方案没有经过评审、项目缺少有效的监控、与客户缺少有效的沟通＜br＞2.项目经理、客户方代表、监理工程师＜br＞3.需求范围计划、进度计划、质量管理计划、风险管理计划、沟通管理计划、人力资源管理计划、变更管理计划、成本管理计划、采购管理计划，合同中约定到货日期，写明延误赔偿方案、极具与供应商沟通，制订延误风险应对措施、选择其他供应商＜br＞4.c

信管网shui23jing：
问题1：＜br＞公司委派只有应用软件经验的小周为项目经理，项目经理缺乏硬件集成项目经验；＜br＞项目经理单独编制进度计划，进度计划不够完善；＜br＞技术方案只通过了项目组的内部评审，没有经过a企业的认可签字确认；＜br＞项目缺少沟通管理，到时干系人不满和投诉；＜br＞问题2＜br＞项目经理、a企业代表、b公司各部门经理＜br＞问题3＜br＞（1）风险管理计划、沟通管理计划、范围管理计划、质量管理计划、进度管理计划、成本管理计划、人力资源管理计划、采购管理计划、干系人管理计划。＜br＞（2）通过采购合同约束设备到货时间；及时跟进监控采购设备实时情况。＜br＞问题4＜br＞c＜br＞＜br＞