系统规划与管理师每日一练试题（2022/9/10）

2022年09月11日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/9/10）

试题1
运维服务质量管理过程包括质量策划（）
A、质量保证、质量控制
B、质量控制、质量保证
C、质量检查、质量控制
D、质量检查、质量改进
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500687025.html
试题2
战略规划的4个步骤包括（）。
A. IT现状分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
B.业务分析、评估投入产出、识别机会、选择方案
C.IT现状分析、评估现行系统、识别风险、选择方案
D.业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117013744.html
试题3

A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
A、远程支持
B、上门技术支持
C、常驻现场
D、集中监控
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879213725.html
试题4
服务改进验证过程中，（）负责监督服务改进计划的执行情况，并根据执行结果和检查情况，编写服务改进报告。
A、服务质量责任人
B、系统规划与管理师
C、项目经理
D、IT服务总监
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5006619332.html
试题5

外包给发包方带来的收益不包括（）。
A、专注于主营业务
B、效率提升
C、成本效益
D、团队成长
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388175932.html
试题6
项目管理过程中会对变量进行控制。（）不属于对项目管理的控制变量。
A、技术
B、风险
C、范围
D、时间
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878210319.html
试题7
在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014313100.html
试题8
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015911564.html
试题9
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
A．服务工具需求
B．业务连续性需求
C．服务能力需求
D．服务报告需求
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212416540.html
试题10
基础设施即服务（IaaS），指消费者通过Internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务，例如虚拟主机、存储服务等。（）不属于基础设施资源。
A、计算资源
B、存储资源
C、平台资源
D、网络资源
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877610895.html

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