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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/8/12）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/12

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/8/12）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网pupillu：
【问题1】 【问题2】 【问题3】 紧急变更 普通变更 ccb 项目成员 项目管理人员 项目建设单位负责人

信管网zf99yh：
配置管理计划应由配置管理编写 需求发生变化时，缺少提出变更申请的流程 不管影响的大小都要先提出变更申请 影响到基准的变更需要提交到ccb进行审核，不能只由项目经理评估 没有记录变更日志 对变更影响的评估不充分 提出变更申请 对变更进行初审 对变更进行论证 交由ccb进行审核 通知干系人并实施变更 对变更过程进行监控 对变更后的结果进行评价 确定变更后的项目进入正常轨道 紧急变更，一般变更，干系人，ccb，配置管理员，实施人员

信管网cnitpm512591562883：
一、1、小张制定的规则没有完善的变更流程，且没有通过评审。2、变更发生后，没有及时更新文档和分发新的文档。3、对客户提出的变更请求，没有进行初审和论证。4、小张没有对变更过程施加影响。5、小张对变更管理的责任责任缺失。 二、1、接收和申请变更申请。2、对变更进行初审。3、对变更方案进行论证。4、提交ccb审查。5、发布变更通知，并组织实施。6、监控变更实施。7、评估变更效果。8、判断发生变更的项目是否已步入正轨。9、分发新的文档。 三、1、一般变更。2、紧急变更。3、qa。4、配置管理员。5、客户代表。6、开发人员

信管网cnitpm526174149966：
1.变更管理不规范，对变更都要首先进行评估，然后提交变更控制委员会审核，审核通过后再实施变更，并要进行监控，做好记录 2.a.提出变更申请 b.对变更影响进行评估c.提交变更申请由ccb审核 d.审核通过后再实施变更 e.跟踪、检查实施变更及影响，做好记录 3. 紧急变更 一般变更 客户、ccb、配置管理员、变更实施人员

信管网laiendong：
1.只工程师评估；直接改；没有变更记录；没有沟通；没有qa监控；项目经理整体控制； 2.申请；评估；方案；评审；实施；记录；健康；反馈评价。 3.紧急；不紧急；ccb,项目成员；qa；配置管理员；甲方