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2022年PMP®考试项目沟通管理知识点梳理：管理沟通

管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程，主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

【输入】

（1）项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）

（2）项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、相关方登记册）

（3）工作绩效报告

（4）事业环境因素

（5）组织过程资产

【工具与技术】

（1）沟通技术

（2）沟通方法

（3）沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示）

（4）项目管理信息系统

（5）项目报告

（6）人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识）会议

【输出】

（1）项目沟通记录

（2）项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）

（3）项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册）

（4）组织过程资产更新

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