系统规划与管理师每日一练试题（2022/7/15）

2022年07月16日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/7/15）

试题1
某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低，并且存在普遍性，估计可能是知识库不够完整, 也可能是服务过程中出现了问题。这属于人员绩效管理中的（）。
A、能力现状评估
B、绩效考核成果报告
C、基于绩效考核分析的改进
D、绩效考核成果分析
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4997614002.html
试题2
按优先级或相对等级排列的风险属于（）。
A、风险定性分析的输入
B、风险定量分析的输出
C、风险定性分析的输出
D、风险处置计划的输入
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499831013.html
试题3
下列系统可靠性最高的是（）。
A.系统运行时间6000小时，发生故障2次，故障1耗时4小时，故障2耗时5小时
B. 系统运行时间7000小时，发生故障3次，故障1耗时2小时，故障2耗时5小时，故障3耗时3小时
C. 系统运行时间5000小时，发生故障1次，故障1耗时5小时
D. 系统运行时间4000小时，发生故障2次，故障1耗时2小时，故障2耗时3小时
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411922429.html
试题4
部门负责人在团队规范期对员工测试时候，要考虑的因素不包括（）。
A．公平性
B．及时性
C．有效性
D．随时性
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5216113693.html
试题5
典型的网络攻击步骤一般为（）
①试探寻找突破口 ②信息收集 ③消除记录 ④实施攻击 ⑤保留访问权限
A、②①④③⑤
B、①②④③⑤
C、①②③④⑤
D、②①④⑤③
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4994629084.html
试题6
IT服务部署实施过程中对过程要素的部署需要进行体系试运行的验证和检查，以下（）不属于验证和检查的内容。
A、客户满意度
B、客户对服务质量的直接感知
C、管理目标达成情况
D、服务工具的使用效果
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5005215663.html
试题7
从内容上看，（）覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程，覆盖了整个信息系统的全部生命周期，其视野是最为开阔的。
A、COBIT
B、ITIL
C、ITSS
D、ISO/IEC 20000
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5007821069.html
试题8
The main steps of IT strategic planning don't inclade（）。
A．Business Analysis
B．Evaluate the competetor's system
C．Identify Opportanities
D．Selection Seheme
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521646562.html
试题9
在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是（）。
A、争议处理，表扬管理
B、增值服务，投诉管理
C、定期沟通，信息收集分享
D、支持合同管理，满意度调查
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499879990.html
试题10
在服务运营中，（）不会更新服务目录。
A.服务范围扩大
B.原有服务范围基础上变更服务级别
C.更新服务报告模板
D.组织的服务能力提升
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41205307.html

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