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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/6/26）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm532670432062：
一、（1）没有制定详细质量管理计划 （2）对质量保证人员没有正式授权 （3）张工没有按照里程碑节点进行质量检查 （4）对质量检查出来的问题没有及时处理 （5）没有确定好质量目标，导致可交付成果不符合质量要求 （6）张工根据自己的经验进行质量控制，没有使用质量管理工具就得出问题产生的原因 （7）项目经理没有积极参与质量管理 二、（1）没有制定质量核对单 （2）未按照项目经理规定的节点开展质量检查 （3）没有对产生问题的原因进行分析 （4）对检查中发现的问题没有及时解决 （5）采取回避的方式解决冲突，导致错误代码没有修改 三、（1）确定可交付成果的质量要求，重新制定详细的质量管理计划 （2）采取合作的方式解决张工与开发人员的冲突 （3）制定质量核对单和质量完成指标 四、cdefh

信管网蓝薇同学啊啊啊：
1、没有专职的质量管理人员 2、没有制定质量管理计划 3、没有按照项目验收标准制定质量要求 4、不能只在重点节点进行质量检查，要贯穿始终 5、没有正式授权并明确职责 6、质量保证没做好 7、不能只是对焦服务进行质量检查 8、质量控制没做好，验收时发现不满足要求 1、没有制定质量标准 2、没有对质量问题进行分析 3、没有对不符合项进行记录 4、没有坚持质量管理人员的职责 1、任命专职质量管理人员，明确定义职责 2、与qe一同制定质量管理计划并评审确认 3、要求qe按计划执行质量审计 4、不符合项整改方案落实到个人，跟踪落实 5、针对qe和开发人员的冲突，组织合同商议出解决方案 6、按照计划做好质量控制 a、c、d、e、h

信管网zouguoyuan：
问题1、 1、项目质量保证人员没有独立于项目之外，且没有专职负责质量工作。 2、没有制定项目质量管理计划。 3、没有制定符合本项目的质量标准和规范。 4、质量保证存在问题， 5、质量控制存在问题。 问题2、 1、张工仅靠自己个人的开发经验就认为模块代码存在问题，没有按照质量标准进行检查。 2、当出现问题时，没有进行分析，并提出纠正纠偏的措施。 3、张工没有将质量问题进行记录，并上报项目经理。 4、对于出现问题，后续没有进行跟进解决。 问题4 cdeh

信管网cnitpm516082245515：
1.项目团队划分小组缺少质量监控组 2.制定项目整体管理计划应是全体共同制定 3.项目阶段缺少测试阶段 4.张工身兼多职 5.小李应对张工进行书面授权 6.缺少质量管理计划 7.张工检查时应该按照项目范围说明书要求检查 8.检查的问题应该进行变更流程 9.开发模块代码有问题应该让项目经理走变更流程 10.项目经理应该制定沟通管理计划 11.质量监控没有及时监控到 b、c、d、f、h

信管网cnitpm511281699170：
问题1：没有制定项目管理 计划。只考虑项目交付物的质量控制，未考虑项目管理 的质量保证 。不应只是在项目重要阶段检查，应加强过程的质量控制或检查。没有根据用户的要求形成的质量标准，规范和工具。而是以自己的经验。质量过程中，没有与合适的技术相结合。质量保证人员应独立于项目给。对于满足的工作必须立即进行返工 ，不符合变更流程。与客户缺少沟通。问题2：没有提前编制质量管理 计划，没有根据客户的要求，而是凭个人经验开具不符合的报告。没有对质量不符合的问题进行分析，并采取措施。对工作上遇到 的问题没有及时上报给经理并协调。不能主观认为小问题而不去修改。问题3：跟客户确认质量要求和规范。科学依据制定后续项目管理工作。加强质量控制和保证。合理分配职责，对不符合荐，应进行变更调整。加强与客户沟通。问题4：acdeh

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