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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/6/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/6/20

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/6/20）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网laiendong：
1.项目交接没有做好；沟通计划没有审批；进度问题没有沟通解决；其他厂商监理协调；现场管理问题登记汇报；沟通问题跟踪解决；定沟通计划定期汇报

信管网河北省保定市电信ADSL考友：
未做好进度管理计划工作，导致进度延误；未做好沟通工作，出现了信息偏差；未做好项目现场管理工作；未定期向客户提供项目进度和绩效等情况；缺乏沟通管理计划；未及时针对项目问题进行沟通；没有对客户需要沟通的信息进行管理；监理未参与工作 制定计划定期沟通；针对项目的问题情况进行沟通

信管网堂小路123：
问题1： ＜br＞  （1）没有制定项目进度计划，或者项目进度计划没有得到甲方认可。 ＜br＞  （2）没有为项目预留出应急时间 ＜br＞  （3）与其他承包商之间缺少沟通，不能互相理解。 ＜br＞   （4）与客户的沟通不到位，进度情况未能及时通知给客户 ＜br＞  （5）项目管理流程没有制定明确的标准，没有按照标准来管理流程，导致项目混乱 ＜br＞ ＜br＞问题2： ＜br＞   监理方负责在项目的实施过程中对项目的执行情况进行监理，承建方的进度绩效和成本绩效等应该及时与监理方进行沟通，然后由监理方反馈给甲方。 ＜br＞ ＜br＞问题3： ＜br＞ ＜br＞

信管网小代6666：
一、1、自己内部管理有问题，至少监管缺位或不得力。2、系统集成商b没有或极少与客户进行沟通。3、没有建立现场管理制度，或者现场管理制度不严密不明确，或者现场管理制度执行不力。4、总承包商和分包商责任不是很清楚。5、客户总从总承包商或者其他分承包商哪里获得的消息失真，总承包商渲染了问题、推卸了责任。6、客户自己本身的原因，如资金、管理水平。7、可能本项目的监理工作没有到位。 二、1、承建方要认识到位，承建方和监理方不是对立关系，他们共同的目标是把项目做好。2、双方都采用项目管理的办法，承建方协助和配合监理方对项目的“四控三管一协调”。3、中间成果的评审。4、周期性的沟通。5、突发事件的协调。 三、1、做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求。2、发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用。3、对共同资源的可用性进行分析，引入资源日历。4、解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。5、建立健全的项目管理制度并监督其执行。6、采用项目管理信息系统。