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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/6/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/6/17

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/6/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1]（8分）

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2]（6分）

（1）请简述帕累托分析原理。

（2）根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。

[问题3]（11分）

（1）写出一致性成本和非一致性成本的定义。

（2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

信管网cnitpm492610605315：
《问题1》 制定质量管理计划，质量过程改进， 因果图分析，缺陷不就措施，质量确认。 《问题2》 1.帕累托图是意大利经济学家帕累托发现的，他认为任何一组事务中，最重要的较小以部分，大概只占20％左右，其余80％尽管是多数，确实次要的。 2. 系统故障优先级为 1报警器 2监听扬声器 3电子地图 3.对讲装置 4.广播主 《问题3》 项目一致性成本是在项目执行期间的质量成本， 包含预防性成本和测试测试成本。 项目非一致性成本是在项目执行期间和项目完成以后的质量成本，包括内部失效成本和外部失效成本

信管网godboy：
1.制订质量管理计划、质量审核、测试、质量检查、质量培训＜br＞2.80％的问题是有20％的故障造成的＜br＞报警器、监听扬声器＜br＞3.质量管理产生的成本是一致成本，质量检查出来的故障修复成本是非一致成本＜br＞编制质量管理计划、测试、质量审核是一致成本，模块修复、指标问题整改是非一致成本＜br＞

信管网xqcao：
问题1： 帕累托分析，又名2/8定律，认为80％的问题，是因为20％的原因导致的。根据问题出现的原因进行分类，把因为一种原因导致高频问题的排在前面； （2）报警器 一致性成本，为预防和评估所花费的的成本； 非一直成本，为修复问题或返工所花费的成本；

信管网sien07301：
问题1 规划质量管理：制定了《质量管理计划》、《项目验收规范》并进行了评审， 实施质量保证：按照《质量管理计划》定期对项目进行检查并跟踪改进情况 质量控制：对电路板的问题进行分析，找到原因，并进行更正，填写了更正单并评审。对产品进行型式试验和例行试验。对电磁兼容性测试不通过进行更正并记录。对照《项目验收规范》对系统功能及性能进行确认。对试运行出现的问题进行分析、更正、记录 问题2 对问题进行分析，得到因为问题的原因，再将原因进行统计分析，可知大部分的问题都是由少数的原因引起的，再想方法处理少数的原因，以期大部分问题都可以解决。 对引起报障的原因进行定位，发现由报警器引起的故障有8起，监听扬声器引起的故障有3起，电子地图引起的故障有2次，对讲装置和广播主机引起的故障各1次。第一解决报警器、第二解决扬声器、第三解决电子地图、再解决对接装置和广播主机 问题3 一致性成本：为确保质量达到要求的成本，包括预防、培训成本 非一致性成本：为处理质量引起的问题的成本，包括返工、保修等 质量管理培训、对项目进行检查、对产品进行型式试验和例行试验 --一致性成本 电路板问题更正，更正电磁兼容试验不通过项，对试运行出现的问题进行更正 --不一致性成本