信息系统项目管理师冲突的管理方法中撤退的含义怎么理解

信管网考友

我记得老师上课说冲突的管理方法中的撤退回避指的是：直接工作不干了，撂挑子了

信管网考友

有一道题是说“公司面临裁员，张工跟团队说让我们冷静下来，说不定下个月的绩效可以保住我们的工作”，张工采取的冲突解决技术为什么是撤退

助教答疑巨老师

不是这样子的，理解不对。 撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来。或者说是不去正面面对该冲突，回避。

信管网考友

@助教答疑巨老师那和缓和包容的区别是啥?

信管网考友

@信管网左老师 非专业的要拿这个分太难了， 教材都很难看懂

信管网左老师

技术部分多背背

信管网左老师

是同一个意思

信管网左老师

冲突的解决方法:

(1)合作/解决问题

(2)强迫/命令

(3)妥协/调解。

(4)缓和/包容。

(5)撤退/回避。

习题演练：

某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（ ）

A 妥协

B 强制

C 安抚

D 撤退

信管网参考答案：D

信管网解析：

11.4.3 冲突管理：

冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。

撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

此题，极易误选C。首先，C不是教程中冲突解决的方法。另外，要正确回答此题，首先应分析题干描述的冲突是什么。此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”，而张工的方法就是搁置该冲突。