系统规划与管理师每日一练试题（2022/5/31）

2022年06月01日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/5/31）

试题1
关于服务目录的描述，不正确的是（）。
A．服务目录应该是公开的，方便客户或服务供方查询
B．业务服务目录支持技术服务目录
C．客户通常不关注技术服务目录
D．服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212114430.html
试题2

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题3
在OSI七层模型中，（）主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。
A、网络层
B、数据链路层
C、传输层
D、应用层
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499385500.html
试题4
在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5014313100.html
试题5
进行供应商的审核时，需要考虑供应商的（）。
A、供应商的服务流程规范、供应商的业界评价
B、客户反馈、人员稳定性
C、供应商注册资本、人员规模
D、问题解决能力、供应商相关资质
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4998812198.html
试题6
以下说法，表述不正确的是（）。
A．运营以生产系统为中心，把投入的资源转换成产出的过程
B．经营需要有经营者、经营对象、经营权和经营载体
C．经营目标的原则包括的关键性、一致性、定量化等
D．战术性目标是企业短期目标，是战略目标的具体化
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5211227400.html
试题7

某设备近期的运行状况如下表，则该设备的平均修复时间为()小时。
A.3
B.4
C.120
D.124
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5012017251.html
试题8
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121920144.html
试题9
以下网络分类、组网和接入技术的，表述有误的是（）。
A．典型的网络链路传输控制书籍有ISDN技术、总线争用技术、令牌技术等
B．电路交换无预留，且不分配空间，存在网络资源争用
C．网络接入技术包括光纤技术、同轴接入。铜线接入和无线接入
D．无线通信网络根据应用领域可分为WPAN、WLAN、WMAN、WWAN
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试题参考答案：E
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5210510394.html
试题10
以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（）。
A.为了方便设备管理，重要设备采用单因素认证
B.详细记录网络设备维护人员对设备的所有操作和配置更改
C.网络管理人员调离或退出本岗位时设备登录口令应立即更换
D.定期备份交换路由设备的配置和日志
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358262658.html

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