A.人均产出4%
B.投资回收率16.7%
C.投入产出比2:1
D.以上都不
信管网参考答案:D
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60、关于IT项目核算目的和意义的描述不正确的是()。
A.掌握项目收入、开发情况及项目盈亏状态
B.形成项目结束时调整项目资源、分配的依据
C.寻找对成本应对控制的改进方法
D.改进预算编制方法,提高预算编制准确性。
信管网参考答案:B
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61、对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中,不正确的是()。
A.本效益
B.务员多元化
C.益提升
D.低风险
信管网参考答案:B
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62、服务质量特性中对“有形性”。其子特征不包括()。
A.完整性
B.可视性
C.专业性
D.合规性
信管网参考答案:A
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63、依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准,某企业的工厂服务工具专业性得分0.6,对其解读正确的是()。
A.在所有服务中都使用了工具,按不完全匹配
B.在所有服务中到使用了完全匹配的工具
C.在部分 服务中使用了匹配的工具
D.在部分服务中使用了工具,但匹配度较低
信管网参考答案:C
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64、公司质量向客户调查运维服务满意度,该活动属于运维服务质量管理中的()。
A、运维服务质量策划
B、质量改进
C、质量评估
D、质量检查
信管网参考答案:D
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65、参与者在正常融合和不受任何限制的气氛中会以会议进行讨论,打破常规,积极思考,发表者的信息收集技术是()。
A、德尔菲法
B、头脑风暴法
C、访谈法
D、优势劣势分析法
信管网参考答案:B
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66、风险管理过程中,“期望的残留风险水平”属于()输出。
A、风险处置计划
B、风险分析
C、风险识别
D、风险监控
信管网参考答案:A
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67、某IDC企业要搬进机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务,属于()风险应对。
A、避免
B、减轻
C、转移
D、接受
信管网参考答案:C
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68、部门负责人在团队规范期对员工测试时候,要考虑的因素不包括()。
A、公平性
B、及时性
C、有效性
D、随时性
信管网参考答案:D
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69、针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员,最有效的目标监控方法是()。
A、指导、帮助
B、关心、尊重
C、信任、授权
D、纠正、把握
信管网参考答案:C
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70、关于职业道德含义,不正确的是()。
A、是长期以来自然形成的
B、主要内容对员工义务要求
C、具备是指的约束力
D、不同的企业具有不同的价值观
信管网参考答案:C
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71、The main steps of IT strategic planning don't inclade()。
A.Business Analysis
B.Evaluate the competetor's system
C.Identify Opportanities
D.Selection Seheme
信管网参考答案:B
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72、The best description of an operational level Agreement(OLA)is()。
A. an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B.an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C.a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D.a docament that business services to operational staff
信管网参考答案:A
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73、The processess of knowledge content Initialization don't include
A.obtain
B.audit
C.release
D.edit
信管网参考答案:D
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74、持续更新中信管网参考答案:E
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75、The type of measurement index does not include which()。
A、process indication
B、data indication
C、Resources indication
D、process indication
信管网参考答案:B
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