2022年上半年系统规划与管理师案例分析真题：

试题二：阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定得不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。

为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署实施计划，在部署实施计划中包含了服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署、测试上线计划、服务计划过程绩效指标。

在应急响应预案制定过程中，与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。

【问题1】(10分)

(1)IT服务部署实施计划阶段包括的的活动有哪些？

(2)指出本案例IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容。

【问题2】(11分)

(1)制定应急预算的原则是什么？

(2)结合案例，有哪些情形是需要制定应预案的?

【问题3】(4分)

部署过程中与干系人达成共识的选择正确的是()(以下有四个正确的选项，请选出对应的选项)

A.开展原因和目标

B.项目范围

C.人员培训计划

D.公司战略目标

E.项目初步实现所要求的条件

F.公司组织结构图

G.项目交付物与其约束条件

H.持续改进的相关方法

【答案解析】https://www.cnitpm.com/st/5217018819.html

相关阅读：2022年上半年系统规划与管理师真题答案及解析汇总(综合、案例、论文）

历年系统规划与管理师真题在线做题及PDF下载