2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题已经发布，为了方便广大考生进行估分及备考练习，信管网将不断更新2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析至完整，以下是2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析61-70题。

2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析（61-70）

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61、对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是()。

A.本效益

B.务员多元化

C.益提升

D.低风险

【参考答案】B

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62、服务质量特性中对“有形性”进一步分为若干子特性，其子特征不包括()。

A.完整性

B.可视性

C.专业性

D.合规性

【参考答案】A

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63、依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是()。

A.在所有服务中都使用了工具，按不完全匹配

B.在所有服务中到使用了完全匹配的工具

C.在部分 服务中使用了匹配的工具

D.在部分服务中使用了工具，但匹配度较低

【参考答案】C

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64、公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的()。

A、运维服务质量策划

B、质量改进

C、质量评估

D、质量检查

【参考答案】D

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65、参与者在正常融合和不受任何限制的气氛中会以会议进行讨论，打破常规，积极思考，发表者的信息收集技术是()。

A、德尔菲法

B、头脑风暴法

C、访谈法

D、优势劣势分析法

【参考答案】B

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66、风险管理过程中，“期望的残留风险水平”属于()输出。

A、风险处置计划

B、风险分析

C、风险识别

D、风险监控

【参考答案】A

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67、某IDC企业要搬进机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务，属于()风险应对。

A、避免

B、减轻

C、转移

D、接受

【参考答案】C

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68、部门负责人在团队规范期对员工测试时候，要考虑的因素不包括()。

A、公平性

B、及时性

C、有效性

D、随时性

【参考答案】D

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69、针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是()。

A、指导、帮助

B、关心、尊重

C、信任、授权

D、纠正、把握

【参考答案】C

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70、关于职业道德含义，不正确的是()。

A、是长期以来自然形成的

B、主要内容对员工义务要求

C、具备是指的约束力

D、不同的企业具有不同的价值观

【参考答案】C

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