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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/20）

试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1](10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2](5分)

请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] 3分)

请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。

(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

信管网鱼之泪：
问题1： 1.闭门造车，没有根据项目的实际情况进行制定。 2.小张不应独自制定质量管理计划，应由项目组成员参与； 3.忽略了质量保证，只重视质量控制 4.未制定质量保证体系和相关质量标准； 5.未实施变更控制流程； 6.变更后测试未进行评审； 问题2：项目管理计划；项目章程；干系人登记册 问题3:（1） （2）规划质量管理计划

信管网yanyingli：
问题一： 1. 安排配置管理员兼职质量管理工作，经验不够； 2. 一个人制定质量管理计划，管理计划未经过客户评审； 3. 质量保证做的不好，花费的精力不够，未进进行评审项目质量要求是否符合验收标准； 4. 质量控制不到位，之前通过质量核对单进行检查，未进行充分测试，分析， 所以在试运行阶段未达到质量标准； 5. 在发生变更后，只是通过内部测试，未进行系统回归测试； 问题二： 1. 项目管理计划 2. 干系人登记册 3. 风险管理计划 4. 需求文件 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产 问题三： 1.质量审计 2.规划质量管理 3.绩效信息

信管网cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-05-20/1653009004.jpg＂ /＞

信管网qsl001：
1.质量管理人员不能由配置人员兼任；制定项目质量管理计划没有按照实际情况制定；质量控制全部放在成果，没有在过程中做质量控制；质量控制人员经验不足；发生变更后没有根据变更流程重新确定项目范围就直接修改；变更后的项目结果没有根据项目范围进行验收，直接根据测试人员的结果做质量结果 ＜br＞2.项目管理计划，确认的变更请求，项目范围基准，成本基准，组织过程资产 ＜br＞3.质量管理计划，质量控制，项目绩效信息

信管网henrydzh：
答问题1：（1）质量管理人员质量管理经验不足，也未经过质量管理方面的培训（2）质量管理计划的制定没有项目经理、项目团队成员和其他项目干系人参与，质量管理计划也未经评审和客户确认（3）项目未实施质量保证，质量管理人员未对项目过程进行质量管理和控制（4）质量管理人员质量检查手段单一，仅通过核对单进行检查，也只关注项目交付成果的质量控制，质量保证和质量管理工作都没有开展（5）需求文件未经客户签字确认，也未按照整体变更控制流程管理和执行项目变更（6）项目测试管理存在问题，变更部分仅通过内内部测试，质量管理人员就出具了质量报告，不符合质量管理要求。 答问题2：项目管理计划、质量管理计划、过程改进计划、事业环境因素、组织过程资产、质量核对单。 答问题3：（1）质量管理计划（2）规划质量管理（3）质量测量指标