项目质量管理考点速记口诀

1、ISO9000的8项基本原则

全（权）员参与

管理（利）的系统方法

与供（公）方互利的关系

基于事实的决（爵）策方法

领（另）导作用

以顾（可）客为中心

过（过）程方法

持续改进（境）

口诀：权利公爵另可过境

2、七种基本质量工具（老七种）

流（刘）程图

因（颖）果图

直（只）方图

帕（怕）累托图

核（何）查表

控（孔）制图

散点（典）图

口诀：刘颖只怕何孔典

3、新七种质量管理和控制工具

亲（秦）和图

过（国）程决策程序图

关（灌）联图

树（输）形图

优（有）先矩阵

活（火）动网络图

矩（炬）阵图

口诀：秦国灌输有火炬

4、质量规划阶段的工具技术

名（名）义小组

立（利）场分析

头（头）脑风暴

标杆（干）对照

实（是）验设计

成（成）本收益分析法

质量成本（本）法

口诀：名利头干是成本

5、质量执行阶段的工具技术

新老七种（七种）质量工具

质量审（审）计

过（过）程分析

统计（稽）抽样

检查（查）

口诀：七种审过稽查

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