1、对象包含3个基本要素：对象标识、对象状态和（）。
A.对象行为
B.对象信息
C.对象特征
D.对象分类

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2、按优先级或相对等级排列的风险属于（）。
A、风险定性分析的输入
B、风险定量分析的输出
C、风险定性分析的输出
D、风险处置计划的输入

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3、 A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的（）的测量。
A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程

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4、RIPv2对RIPv1协议的改进之一是采用水平分割法，以下关于水平分割法的说法中，错误的是（ ）。
A.路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居
B.一条路由信息不会被发送给该信息的来源
C.水平分割法为了解决路由环路
D.发送路由信息到整个网络

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5、IT服务可用性需求识别涉及三个指标，关于这三个指标的描述，正确的是（）。
A、MTBF描述从一次事件中恢复到下一次事件恢复之间的平均间隔时间，也称为正常运行时间，与可靠性有关
B、MTTR描述故障发生和IT服务恢复之间的平均时间，是检测时间与解决时间之和，也称为宕机时间，与可用性相关
C、MTBSI描述两次相邻事件之间的间隔时间。MTBSI越长，表示可靠性越高
D、MTTR=系统故障耗时/故障次数，MTTR越长越好，MTBF越短越好

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6、随着用户需求的增加，IP地址从IPv4版本成绩到IPv6版本，IPv6由（）位二进制数组成。
A、32
B、256
C、64
D、128

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7、规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会，降低威胁的方案和措施的过程。（）不是规划风险应对的工具与技术。
A、应急响应策略
B、概率和影响矩阵
C、专家判断
D、消极风险或威胁的应对策略

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8、维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（  ）。
A.更正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护

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9、关于两化融合,以下说法错误的是(20)
(20)A.是指信息化与制造业发展战略的融合
B.是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合
C.是指虚拟经济与工业实体经济融合
D.是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合

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10、某公司考勤信息系统早晨出现不能刷卡的故障,如果不立即采取措施而按照正常变更管理过程,会严重影响公司对全体员工正常的考勤业务运作,为解决该突发事故而提出的变更,此时宜遵循(32)管理过程。
A.紧急变更
B.标准变更
C.常规变更
D.单个变更

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