系统规划与管理师每日一练试题（2022/5/13）

2022年05月14日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/5/13）

试题1
下列属于IT持续改进的客户回顾内容的是（）
①服务合同执行情况 ②满意度调查 ③服务目标达成情况 ④工程师KPI总结
⑤上一次会议中制定的行动计划的进展汇报 ⑥服务范围、工作量
A、①②④⑤
B、②③④⑥
C、②③⑤⑥
D、①③④⑥
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499793404.html
试题2
IT服务团队的工作具有（）的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性
B.临时性和重复性
C.临时性和复杂性
D.周期性和重复性
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122512433.html
试题3
() 通过定义安全监控和数据收集要求，有助于监控和数据收集。
A、信息连续性管理B、信息目录管理C、信息安全管理D、信息分发管理

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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499992785.html
试题4
关于服务回顾的描述，不正确的是（）。
A.服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B.服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D.基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412121677.html
试题5
我国法律规范分为法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。合同法属于()。
A.自治条例
B.地方性法规
C.行政法规
D.法律
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501624926.html
试题6
下列（）不属于服务的特性。
A、无形性
B、异质性
C、易消失性
D、可分离性
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4995617755.html
试题7
实施ITSM的根本目标不包括（）
A、以需求为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务可以准确计价
D、以客户为中心提供IT服务
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5002829369.html
试题8
不属于项目管理的组织结构类型。
A、单类项目群
B、多类项目群
C、集中式项目群
D、复合式项目群
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387831963.html
试题9
The first step in the continuous improvement is to （）
A、identify improvement strategies
B、collect data
C、identify of measurement target
D、process data
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5008124916.html
试题10
《合同法》属于（）。
A、地方法规
B、行政法规
C、条例
D、法律
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4999510404.html

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