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解析:()is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the for

2022年05月13日来源:信管网 作者:cnitpm

2021年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析:
()is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle , with specializations in strategy, design, transition, operation and continual improvement.
A、Service Contract
B、Service Design
C、Service Management
D、Service Improvement
信管网解析:
(服务管理)是以服务的形式向客户提供价值的一系列专门的组织能力,这些能力在管理服务的整个生命周期中为其提供功能和过程,专注于在策略、设计、转换、操作和持续改进等方面。
A.服务合同
B.服务设计
C.服务管理 
D.服务改进

信管网参考答案:C
2021上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

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