2021年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
The （） provides guidance on how to design， develop and implement Service Management， not only as an organizational capability but also as a strategic asset.
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Operation
信管网解析：
（服务战略）不仅作为组织能力，而且作为战略资产，就如何设计、开发和实施服务管理提供指导。
A.服务战略
B.服务设计
C.服务转换 
D.服务运营
信管网参考答案：A
2021上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总