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解析:持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进IT服务的效率和(),在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。

2022年05月13日来源:信管网 作者:cnitpm

2021年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析:
持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进IT服务的效率和(),在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
A、连续性 
B、可靠性
C、有效性
D、可用性
信管网解析:
持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进it服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
信管网参考答案:C
2021上半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

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