2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk
信管网解析：
当出现服务中断、服务请求，甚至某些类别的更改请求时，（）是用户的主要联系点。
A.质量管理中心
B.监控控制台
C.发展中心
D.服务台
服务台负责处理各种服务事件、服务请求、某些更改请求时，为整个it部门与用户的联络点，记录并管理所有事件。
信管网参考答案：D
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总