解析：ITIL2011涉及的流程不包含()

2022年05月13日来源：信管网作者:cnitpm

2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.战略制定
C.服务验证与测试
D.审计管理
信管网解析：
系统规划与管理师教程P294：ITIL
包括事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管理、服务目录管理、战略制定、需求管理、服务组合管理、评估、服务验证与测试、转换规划与支持、访问管理。
不包含审计管理。
信管网参考答案：D
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

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