解析:()属于与客户回顾的内容。
2022年05月13日来源:信管网 作者:cnitpm
2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析:
()属于与客户回顾的内容。
①服务合同执行情况 ②服务目标达成情况
③工程师KPI总结
④服务绩效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
信管网解析:
系统规划与管理师教程P212:与客户回顾的内容
与客户回顾的内容包括:服务合同执行情况;服务目标达成情况;服务绩效、成果;满意度调查;服务范围、工作量;客户业务需求变化、服务中存在的问题及行动计划;上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。
信管网参考答案:B
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总
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