解析：（）不属于服务过程测量的内容。

2022年05月13日来源：信管网作者:cnitpm

2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
（）不属于服务过程测量的内容。
A.变更与发布统计分析
B.配置统计分析
C.问题统计分析
D.知识更新率
信管网解析：
系统规划与管理师教程P209：服务过程测量
服务过程测量活动是分层次的，对于单一服务项目而言，测量活动至少应该覆盖服务管控和服务执行两个层次。前者主要从业务和用户的视角来测量服务过程，关注服务交付结果，后者主要从技术视角来测量服务过程，关注具体的服务过程和细节。
服务执行测量活动包括事件统计分析、问题统计分析、变更与发布统计分析、配置统计分析。D选项属于服务资源测量活动。
信管网参考答案：D
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：