解析：针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。

2022年05月13日来源：信管网作者:cnitpm

2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析：
针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。
A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配
B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等
D.测量运维人员对工具的使用熟练情况
信管网解析：
系统规划与管理师教程P208：服务资源测量。
针对服务过程中使用的监控工具、过程管理工具和专用工具进行测量时，测量活动包括：
测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配；
周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证；
监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等。
D项尽管表面上和工具有关，但属于人员相关能力的测量。
信管网参考答案：D
2020下半年系统规划与管理师上午综合知识真题与答案解析汇总

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