系统规划与管理师综合知识真题考点：知识管理工作内容

知识管理包括系统规划与管理师对知识的获取、共享、保留(归档)、评审

一、获取

1、首先要考虑本项目需要哪些知识，能从哪些方面获取，将项目相关知识进行分类

2、然后在项目内部和项目外部两方面提取和获取IT服务项目知识

二、共享

分对内共享和对外共享两种，知识具有保密性的要求，系统规划与管理师要制订知识共享制度，对各种知识设定保密级别，根据保密级别在共享时要进行审批。

三、保留、归档与入库

1、先根据知识的分类进行分级工作

2、按照分类进行保存

3、进行审核性工作，以保证知识质量，做到有用的知识才会进入知识库。

4、知识入库后要定期进行知识的评审

四、评审

1、定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审，评审的内容涉及时效性、完整性、正确性三个方面

2、评审后应出具《知识评审报告》，并根据评审的结果对知识库中的内容进行更新、删除、合并等维护工作。

注：知识的评审工作也是知识重新获取的一大来源。

知识管理工作内容考点思维导图

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