系统规划与管理师每日一练试题（2022/5/11）

2022年05月12日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/5/11）

试题1
知识管理是资源要素管理的重要组成部分，以下关于知识管理的描述，不正确的是（）。
A、知识管理应包括知识的获取、共享、保留（归档）和评审
B、对知识库的知识要从时效性、安全性、一致性三方面进行全面评审
C、知识入库时应按照分类进行保存，知识地图也是一种好的分类方式
D、隐性知识很难转化成显性知识，解决方法是把知识管理融入到日常工作过程中
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880228595.html
试题2
ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的（），服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进。
A、服务策划
B、服务战略
C、服务需求
D、服务规划
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500772408.html
试题3
A公司今年在某运维项目上的投资总额是200万元，项目总收入为300万元，团队成员25人，根据公司决策，明年计划投入要加大100万，在投资回报率不变的情况下至少需要增加（）个人。
A、13
B、8
C、6
D、10
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499907700.html
试题4
在OSI七层模型中，（）主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。
A、网络层
B、数据链路层
C、传输层
D、应用层
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499385500.html
试题5
数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在（）的数据的集合。
A.内存上的相互联系
B.内存上的相互无关
C.外存上的相互联系
D.外存上的相互无关
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581916308.html
试题6
A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面功能性升级。针对该过程，（）不能保证满足可用性、连续性。
A.计算可用性指标是否达到服务级别协议
B.对可用性和连续性计划进行重新测试
C.记录可用性和连续性计划的测试结果，测试失败需产生行动计划
D.评估系统迁移对可用性和连续性计划的影响
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4120721070.html
试题7
2015年，我国以（）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123112555.html
试题8
某运维团队在设定人员绩效指标考核时，设定了如下指标：要增强客户服务意识，热线服务满意度大于85%，客户满意度100%，要求在8月31日前完成项目第一期运维计划。关于SMART原则，下列说法中不正确的是（）。
A、不符合SMART原则中的S， “增强客户服务意识不具体"
B、符合SMART原则中的M，目标可以衡量
C、符合SMART原则中的T，有一定的时限性
D、符合SMART原则中的A可以达到的
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5003924060.html
试题9
《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877916184.html
试题10
在ITSS的IT服务生命周期模型中，（）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
A.持续改进
B.部署实施
C.服务运营
D.服务转换
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412327212.html

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