2022年05月11日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点:基于绩效考核分析的改进
1、管理改进:如果绩效考核存在普遍性,就要从管理入手,解决过程体系的问题,或者引入更好的知识管理,还可能要引入升级机制与沟通机制;
2、培训:如果是人员能力出现问题,就要针对人员能力进行系统的的培训与辅导;
3、激励:如果是人员的积极性出现问题,那么可以考虑采用激励手段;
4、改变绩效方案:经过分析,如果发现绩效的设置明显不符合业务需求,或者存在无法实现的可能,又或是绩效过于容易实现,没有起到管理与促进的作用,就需要改变绩效考核方案,包括考核的标准与考核的方法。
基于绩效考核分析的改进考点思维导图
基于绩效考核分析的改进考点相关真题
对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取( )方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备
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参考答案:D
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