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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/5/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/10

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/10）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网qsl001：
范围说明书应该包含范围描述可交付成果，验收标准，制约因素，限制条件。 ＜br＞出现偏差的地方:沟通需求时对整体项目范围出现偏差；定义范围时，没有确定制约因素以及验收标准；实施过程中，c公司没有对阶段成果做监控验收 ＜br＞ ＜br＞

信管网yuchen19917：
项目目标，项目可交付成果，项目除外责任，项目验收标准，假设条件，制约因素。可交付成果2恰当，范围不明确。3变更流程规范华

信管网shui23jing：
问题1：项目范围说明书应包含产品内容、质量、成本、进度等基准，c和h公司在产品内容及质量方面的理解存在重大偏差。＜br＞问题2：s主管的要求不恰当，因为之前他已经审阅认可系统方案，并且双方公司签约合同，如需要变更，则应按照正常变更流程办理。多次变更的可能原因是本公司未针对此项目做过详细的产品需求说明书，＜br＞问题3：变更内容是否造成成本增加、进度落后影响交付时间、导致范围蔓延产生其它问题。

信管网赵芳：
答：问题一，详细项目范围说明书包括：项目目标，产品范围描述，项目边界，项目的可交付物，产品验收标准，项目的约束条件，项目的假定。＜br＞对项目目标、产品范围描述、项目的可交付物的理解出现偏差。＜br＞问题二：不恰当，h公司是按合同进行实施项目的。＜br＞c公司多次提出范围变更的原因：甲方对项目、项目产品或服务的要求发生变化；甲乙双方对需求理解不一致；没有做好沟通；市场上出现了或设计人员提出了新技术新手段或新方案；范围计划描述不清晰准确，有一定错误或遗漏；项目位外部环境发生变化，例如政府政策发生变化；项目组织本身发生变化。＜br＞问题三：识别可能发生的变更；管理已发生的变更；对范围变更的因素施加影响以确保这些变更朝着有利的方向发展被认可

信管网zhaoyyy00：
问题1、 1、范围边界 2、制约条件 3、假定条件 4、项目目标 5、项目需求 6、项目可交付成果 7、项目描述 c公司和h公司对项目的需求和边界，可交付成果产生重大偏差 问题2. s主管的要求不恰当， 方案是经过s主管审阅并认可的，并且已经签订合同。 范围定义不明确 需求分析不全面 未按照系统变更流程实施变更 问题3 1、确认范围边界 2、明确需求内容 3、制订严格的项目变更流程