系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2022/5/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/5/7点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/7）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内.【说明】近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变，在新的模式下，重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。在IT服务现状评估基础上，系统规划与管理师孙经理从服务能力要素角度，总结岀如下提升需求：【问题1】（8分）结合案例的服务管理提升需求，请补充人员要素管理的其他关键成功因素。【问题2】（4分）结合案例的服务管理提升需求，请补充过程要素中SLA达成率、事件解决率、变更成功率、服务报告交付及时率该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>