系统规划与管理师论文结尾一般会包含对项目的成果总结、IT服务运维过程中的出现的问题、得到的经验和教训等内容，其中“问题”这部分怎么写，很多考生可能不太了解，把握不了很容易出错。

系统规划与管理师论文结尾“问题”部分怎么写呢?要注意什么?

需要注意的是：这些问题不能是重大事故、不能影响合同，而是一些小问题

至于写法，以下列举一些，供大家参考：

1、人员的负面情绪问题：团队成员在交流工作问题时候把负面情绪带到工作中

2、沟通问题：由于沟通不足、团队成员的理解不一致，导致各种问题

3、人员能力问题：比如开始在人员交替的时候由于培训不到位导致配合客户工作出现问题

4、过程类问题：如没有严格走变更管理的流程，也没有提交变更单，通过口头告知的方式直接做了变更出现了系统问题，无法追踪等

5、资源要素问题：比如工具由于时间紧张没有经过测试可用性及阶段部署等，导致运行时不可用所以直接影响了运营工作的进度及效率问题

6、人员连续性问题：在发生人员离职时没有通知甲方及第三方或者交接时间短出现了人员了解不充分问题

7、第三方供应商提交的不符合要求的产品了导致项目运营有问题

8、没有了解到客户的根本性问题而导致理解不一致、盲目修改、客户不验收问题等

9、处理客户提出的问题时没有区分优先级导致领导不满意等

10、sla规定了服务时间及到场时间，但是由于工作量问题致使到场延迟等