2022年05月07日来源:信管网 作者:cnitpm
1、( )方法以原型开发思想为基础,采用迭代增量式开发,发行版本小型化,比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。
A.信息工程
B.结构化
C.面向对象
D.敏捷开发
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参考答案:D
2、(22)不是战略目标的特点
A.数量较多
B.实现的时间较长
C.需要大量的费用
D.有较大的难度和风险
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参考答案:A
3、软件过程管理涉及技术过程和管理过程,通常包括项目启动与范围定义、()、项目实施、项目监控与评审、项目收尾与关闭。
A.项目规划
B.项目开发
C.项目测试
D.项目交付
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参考答案:A
4、在人员储备与连续性管理中,不属于人员连续性活动中的预防性活动的是()。
A、知识管理及培训
B、识别能力发展曲线
C、岗位交接及培训
D、与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程
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参考答案:C
5、随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
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参考答案:C
6、从IT服务供方角度,下列不属于IT服务成本的是_(46)
(46)A.设备成本
B.软件成本
C.机会成本
D.第三方支持成本
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参考答案:C
7、以下关于服务持续改进的说法,错误的是(56)
A.服务持续改进的主要目标是,使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动
B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进IT服务的效率和有效性,在
不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益
C.改进活动存在明显的起止时间
D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
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参考答案:C
8、 服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益,下面( )不是产品展示要做的工作或活动。
A、细化解决方案
B、服务产品的说明
C、服务产品展示的互动
D、提供现场考察和技术交流
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参考答案:A
9、在高速缓冲存储器(Cache)--主存层次结构中,地址映像以及数据交换由( )完成。
A、硬件
B、微程序
C、软件
D、DMA控制器
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参考答案:A
10、 起由公安部主持制定、国家技术标准局发布的中华人民共和国国家标准GB17895-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》于( )开始实施。该准则将信息系统安全分为5个等级,分别是:自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级。
A、2001年1月1日
B、2001年10月1日
C、2002年1月1日
D、2000年10月1日
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参考答案:A
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